Setup
End-to-end digital для сервісного бізнесу
За 98 днів: новий сайт, Google Ads, колтрекінг, CRM-атрибуція. 107 підтверджених замовлень, 3,4 UAH виручки на 1 UAH реклами — для текстильного бізнесу в 2 містах
🏪
3,4×
виручка до витрат
3,4×
виручка до витрат
107
замовлень у CRM
Кому це підходить
Цей кейс для вас, якщо...
🏪
Сервісний бізнес з фізичною точкою
У вас фізичний салон/магазин і хочете запустити онлайн-рекламу, але немає сайту під неї
📞
Довгий цикл продажу (2-4 тижні)
Продаєте послугу з циклом продажу 2-4 тижні, де клієнт спочатку дзвонить/приходить, а потім оплачує
📊
Більшість угод — офлайн
Витрачаєте на рекламу, але не розумієте скільки з неї реально приходить у CRM
🚧
Немає цифрової інфраструктури
Колтрекінг не налаштований, або налаштований, але не передає джерела в рекламу
Впізнали себе? Читайте далі — цей кейс покаже рішення.
Контекст
Про проєкт
Сервісний бізнес у ніші текстильних рішень (штори, тюль, ролети)
Сервісний бізнес у ніші текстильних рішень (штори, тюль, ролети) — 2 фізичних салони, модель «від заміру до навішування»
🔥
Виклик
Клієнт прийшов без digital-присутності під рекламу. Був старий сайт-візитка, який не конвертував. Не було CRM-атрибуції, колтрекінгу, офлайн-конверсій. Сервісна модель з довгим циклом продажу ускладнювала вимірювання ROI.
🎯
Цілі
01
Побудувати digital-інфраструктуру з нуля під Google Ads
02
Запустити рекламу в 2 містах з різними стратегіями
03
Прозоро виміряти ROI реклами для сервісної моделі
04
Налаштувати колтрекінг + офлайн-конверсії для оптимізації під реальні угоди
Чому це складно
Що тут може піти не так
І чому більшість підрядників це запорюють
Сервісна модель ≠ e-commerce
У e-commerce покупка фіксується на сайті автоматично. У сервісному бізнесі клієнт дзвонить, приходить на замір, думає тиждень, і тільки тоді оплачує. Стандартний трекінг цього не бачить — Google Ads оптимізує під кліки, а не під реальні продажі.
Як я вирішила:
Ringostat колтрекінг + офлайн-конверсії з CRM → Google Ads. Враховано 2–4-тижневе вікно між лідом і оплатою — алгоритм бачить реальні угоди.
2 міста — 2 різні ринки
Одна кампанія на два міста — помилка. Поведінка клієнтів різна: у великому місті шукають преміум і естетику, у меншому — ціну і швидкість. Спільна кампанія означає слабкий меседж для обох.
Як я вирішила:
Окремі кампанії під кожне місто з різним семантичним ядром і лендінгами
Старий сайт vs новий під рекламу
Старий сайт-візитка гарний для brand, але не під Google Ads. Нема форми заявки, немає UTM, немає сегментних лендінгів під кампанії, низька швидкість. Реклама приводить трафік, але не конвертує.
Як я вирішила:
Новий сайт з кастомною темою WP: сегментні лендінги, інтент-роутинг, UTM-persistence, оптимізація CWV
CRM без дисципліни = ілюзія даних
До запуску реклами менеджери заповнювали «сума угоди» у 6% випадків. Виручка формально була, але її не можна було виміряти — а отже не можна оптимізувати.
Як я вирішила:
Новий процес CRM: окрема воронка «Замовлення», обов'язкове поле «сума», UTM-persistence від ліда до угоди
Процес
Що було зроблено
ЕТАП 01
Новий сайт з інтент-роутингом
Замість старого сайту — побудували новий з кастомною темою WordPress. Один сайт з сегментними лендінгами під кожну кампанію (замість 2-3 дорогих сайтів). Інтент-роутинг через ACF.
ЕТАП 02
Google Ads: 4 кампанії під 2 міста
4 пошукові кампанії: Core+Systems Львів, Core+Systems Хмельницький, Brand UA, Lviv Maps Local. Різні стратегії під різні ринки — Львів преміум, Хмельницький прагматика.
ЕТАП 03
Відстеження дзвінків: за кожним — джерело
Підключили сервіс підміни номерів (Ringostat). Тепер при кожному дзвінку у CRM автоматично пишеться: з якої реклами прийшов клієнт, за яким словом шукав, з якого міста. Жоден дзвінок більше не «невідомо звідки».
ЕТАП 04
Google Ads бачить реальні продажі, а не кліки
Налаштували автоматичну передачу даних з CRM у Google Ads: коли угода закривається, реклама дізнається що саме ця заявка стала продажем. Алгоритм більше не оптимізується під «багато кліків за 5 грн» — він шукає клієнтів, які реально купують.
ЕТАП 05
CRM, де видно гроші — для кожного замовлення
Додали обов'язкове поле «сума» у картку замовлення. До цього менеджери заповнювали її тільки у 6% угод — тепер у 100%. Для власника це означає: щомісяця видно конкретну виручку, а не суму закритих лідів без цифр.
Мій підхід
Що я зробила інакше
1
Для двох міст — дві стратегії, не одна
Поведінка клієнтів у великому місті відрізняється від меншого: одні шукають естетику й преміум, інші — швидкість і ціну. Тому для кожного міста окрема кампанія Google Ads з власними пошуковими словами, текстами оголошень і лендінгом. Одна «загальна» кампанія дала б слабкий результат для обох.
2
Прив'язати рекламу до реальних грошей, а не до кліків
Google Ads за замовчуванням оптимізується під те, що «бачить» — кліки і форми на сайті. Для сервісного бізнесу цього замало: клієнт дзвонить, приходить на замір, думає тиждень. Ми зробили повне зчеплення: дзвінок → CRM → закрита угода → сигнал назад у Google Ads. Тепер алгоритм шукає тих, хто купує, а не клікає.
Результати
Цифри, що говорять самі за себе
3,4×
виручка до рекламного бюджету за 98 днів
107
підтверджених замовлень у CRM
14 дн
медіанний цикл продажу (лід → угода)
Трансформація
До та після
Заявки з онлайну
Немає — тільки телефон та магазин
2 676 переходів → 107 замовлень
Новий канал, якого раніше не існувало
Розуміння джерел продажів
«Реклама десь працює, але незрозуміло»
Конкретно видно скільки приносить кожен канал
Можна планувати бюджет на основі даних
Вимірювана виручка у CRM
6% угод з сумою — решта не рахувалась
100% з сумою
За 98 днів — 2 млн UAH у підтверджених замовленнях
Дзвінки клієнтів
Неможливо зрозуміти, хто з реклами
Кожен дзвінок з кампанією та запитом
Ми знаємо за яким словом людина подзвонила
Віддача від реклами
Невимірювана
3,4 UAH на 1 UAH
Співвідношення виручки до витрат за 98 днів
Прогноз на квартал
«Буде як буде»
Планування з месячних звітів
Бюджет коригується на основі реальних даних
Що це означає для бізнесу
3,4×
виручка у CRM до рекламного бюджету за 98 днів (revenue-to-ad-spend, без урахування собівартості)
2 млн
UAH у підтверджених замовленнях CRM за 98 днів
14 днів
медіанний цикл від ліда до закриття угоди
«Потрібно рухатись в сторону Google — це те що нам дає результат. Цифри не обдуриш». А пізніше: «В цілому мені подобається як ми йдемо — розумію, що на все потрібний час». — власник сервісного бізнесу (2 міста, Україна), з переписки у лютому–березні 2026. Опубліковано з дозволу, без ідентифікуючих даних.
Безкоштовний ресурс
Чек-лист: як запустити Google Ads для сервісного бізнесу
Покрокова інфраструктура під сервісну модель: сайт → реклама → колтрекінг → офлайн-конверсії. Базується на реальному кейсі з виручки 3,4× від витрат.
- PDF, 3 сторінки — від сайту до офлайн-конверсій
- Шаблон CRM-полів для атрибуції
- Без реєстрації, без спаму
PDF
End-to-End Service Setup Checklist
Питання
Часті питання
Як виміряти ROI Google Ads для сервісного бізнесу (довгий цикл продажу)?
Потрібна зв'язка 4 інструментів: Google Ads + сервіс колтрекінгу (Ringostat/CallTouch) + CRM + механізм офлайн-конверсій. Коли клієнт дзвонить або залишає форму, система запам'ятовує з якої реклами він прийшов. Коли угода закривається у CRM — сигнал передається назад у Google Ads. Алгоритм починає оптимізуватися під реальні продажі, а не кліки. У цьому кейсі виручка у CRM склала 3,4× від рекламного бюджету за 98 днів.
Скільки часу потрібно на запуск end-to-end digital для сервісного бізнесу?
За 98 днів (14 тижнів) можна побудувати повну інфраструктуру з нуля: новий сайт, Google Ads кампанії, колтрекінг, офлайн-конверсії, CRM-дисципліна. Перший вимірюваний ROI з'являється у другому місяці, стабільний — у третьому.
Чи потрібен окремий сайт під Google Ads, якщо вже є корпоративний?
Для реклами потрібні сегментні лендінги під конкретні інтенти з формою заявки, UTM-persistence, швидкістю завантаження <2с. Старий корпоративний сайт часто цього не має. У цьому кейсі новий сайт підняв конверсію і дав базу для 107 замовлень у CRM.
Чи вигідно запускати Google Ads у 2 містах одночасно?
Так, але з окремими кампаніями. Різні міста = різна поведінка клієнтів, різні пошукові запити, різний CPC. У цьому кейсі два міста з різними стратегіями дали CTR 9% і дозволили оптимізувати бюджет під ефективніший ринок.
Готові до зростання?
Обговоримо ваш проєкт — знайдемо рішення, що працює саме для вашого бізнесу.